服务与支持
建万物互联的智能世界
服务与支持
为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，汉皇科技向您作出下述光纤传输设备及网络产品的标准保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供：
1、三年免费保修
自您购买汉皇品牌设备之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起，汉皇科技将为您所购买的汉皇品牌产品提供三个月产品包换和三年的免费保修。超过保修期限的可选择相应的有偿服
2、5×8小时专家热线
如果您在使用中有汉皇品牌产品相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打咨询热线：0755－28186694或18681463638（您需要承担相应的通话费用），由汉皇科技工程师解答客户在产品使用方面的问题及故障判断、方案咨询
3、快速响应
自您购机日起产品免费保修期内，如果遇到设备故障，汉皇科技将在3小时内对客户的请求予以回应，并尽合理的努力在最短的时间内解决问题。如因特殊原因不能及时修复的，汉皇科技将和客户协商解决方案。特别说明：在提供服务的过程中，因其它意外因素导致汉皇科技无法按照上述承诺进行修复的，汉皇科技将主动与您协商解决。
4、5×8工作制
汉皇科技售后服务的正常营业时间是：每周一至周五，每天8小时，节假日除外。
5、服务类型
汉皇科技可以在您工作地点提供服务（称为现场服务）或在汉皇科技的服务中心提供服务（称为送修服务）。
6、保修期过后的服务
若产品出现故障，用户要维修时，我们需要收取相关的服务支持费和料件成本费。汉皇科技将在最短的时间内解决问题，如因特殊原因不能及时修复的，汉皇科技将和客户协商解决方案。
7、不能享受“汉皇科技厂商标准保修服务承诺”的情况
* 未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；
* 非汉皇科技认证服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；；
* 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
* 因意外因素或人为原因（包括搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；
Contact +
热线：86-0755-28186694
邮箱：sales@h-emperor.com
地址：广东省深圳市龙华区大浪街道华明路仪佳扬工业园2栋6层
扫码关注
点击右上角
分享给朋友吧
Copyright ©2024 All Rights Reserved 深圳市汉皇科技有限公司（深圳总部） 版权所有
